Salgsbetingelser

Nettbutikken printagram.no drives av ETI Norge AS (Printagram), heretter kalt «Printagram», «vi» eller «selger». Vi selger ferdige klær og klær med trykk etter ditt eget design, som vi trykker i vårt eget trykkeri. Disse salgsbetingelsene gjelder for alle bestillinger du gjør i nettbutikken, i designeren eller på e-post.

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysningene du får i bestillingsløsningen og ordrebekreftelsen vi sender deg. Ved motstrid går det som er avtalt særskilt mellom oss foran, så lenge det ikke strider mot ufravikelig lov.

Handler du som forbruker, er kjøpet i tillegg regulert av forbrukerkjøpsloven, angrerettloven, ehandelsloven, markedsføringsloven og avtaleloven. Disse lovene gir deg rettigheter vi ikke kan avtale oss bort fra, og ingenting i disse vilkårene begrenser dem. Lovene finner du på lovdata.no.

Handler du på vegne av en bedrift, et idrettslag, en skole, en forening, en offentlig virksomhet eller annen næringsdrivende eller juridisk person, gjelder kjøpsloven, og de særlige vilkårene i punkt 13 går foran der de avviker fra resten.

Selger

ETI Norge AS, Harestumoen 12, 2743 Harestua, org.nr. NO 917 041 946 MVA. E-post hei@printagram.no. Vi har ikke fysisk butikk, og all kontakt skjer på e-post.

Kjøper

Den som er oppført som kjøper i bestillingen. En forbruker er en fysisk person som ikke hovedsakelig handler som ledd i næringsvirksomhet. En bedriftskunde er en næringsdrivende, offentlig virksomhet eller annen juridisk person.

Den oppgitte prisen i kassen er den totale prisen du skal betale, inkludert merverdiavgift (mva.) og fraktkostnad. Eventuelle gebyrer eller tillegg vises i kassen før du bekrefter bestillingen. Alle priser er i norske kroner (NOK).

Fordi mange av kundene våre er bedrifter og lag, kan produktprisene i nettbutikken vises enten eks. eller inkl. mva. Du velger visning med mva.-velgeren øverst på siden, og valget lagres i nettleseren din. I handlekurven og kassen får du uansett alltid totalpris inkl. mva. før du bekrefter kjøpet.

Volumrabatt legges til automatisk ut fra det samlede antallet plagg i handlekurven: 10 % fra 10 stk, 20 % fra 25 stk, 25 % fra 50 stk. Rabatten vises både i handlekurven og i kassen, og kan ikke kombineres med rabattkoder.

Vi tar forbehold om skrive- og trykkfeil. Er en pris åpenbart feil, og du forsto eller burde ha forstått dette, er vi ikke bundet av den. I slike tilfeller tar vi kontakt med deg før vi eventuelt kansellerer bestillingen og tilbakefører beløpet.

Avtalen er bindende for begge parter når du har sendt bestillingen. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra oss eller i din bestilling, og den andre parten innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.

Når vi har mottatt bestillingen, sender vi deg en ordrebekreftelse på e-post uten ugrunnet opphold. Kontroller at ordrebekreftelsen stemmer med det du bestilte, for eksempel antall, størrelser, farger, trykk og leveringsadresse, og gi oss beskjed straks om noe er feil.

Du kan betale med betalingskort (Visa, Mastercard og American Express), Vipps, Apple Pay, Google Pay og Klarna. Bedriftskunder kan velge faktura. Eventuelle andre betalingsløsninger som vises i kassen, følger leverandørens egne vilkår.

• Kort, Vipps, Apple Pay og Google Pay: Beløpet reserveres på kontoen din når du bestiller, og trekkes først når vi behandler ordren. Kortopplysningene dine behandles av betalingsleverandøren og lagres ikke hos oss.
• Klarna: Velger du Klarna, inngår du en egen avtale med Klarna om betalingsutsettelse eller delbetaling. Klarnas vilkår gjelder for denne avtalen, og Klarna kan foreta en kredittvurdering før betalingen godkjennes.
• Faktura (bedriftskunder): Fakturaen sendes som EHF eller på e-post, og betalingsfristen står på fakturaen. Vi kan foreta kredittvurdering og forbeholder oss retten til å avslå fakturabetaling. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, og vi kan kreve purregebyr og inkassokostnader etter inkassoloven.

Kjøpere under 18 år kan ikke betale med Klarna, faktura eller andre kredittløsninger.

Levering skjer på den måten, på det stedet og til det tidspunktet som er angitt i bestillingsløsningen. Ferdige varer sendes normalt innen 1–3 virkedager etter bestilling, til hentested eller direkte til bedrifts- eller hjemmeadressen din. Klær med eget trykk trykkes i vårt eget trykkeri, og produksjonstiden avhenger av antall og type trykk. Er den lengre enn vanlig, gir vi deg beskjed før vi starter trykkingen.

Har vi ikke oppgitt et leveringstidspunkt, skal varen leveres uten unødig opphold og senest 30 dager etter at du bestilte. Du får sporingsinformasjon på e-post når pakken er sendt.

Undersøk pakken når du mottar den. Ser du synlige skader på emballasjen eller varen, bør du notere det ved utlevering og melde fra til oss på hei@printagram.no så raskt som mulig, gjerne med bilder. Se også våre fraktbetingelser.

Pakker som ikke hentes på hentestedet innen hentefristen, returneres til oss. Dette regnes ikke som bruk av angreretten. For uavhentede pakker kan vi kreve dekket våre faktiske kostnader til frakt og retur.

Risikoen for varen går over på deg når du, eller en du har gitt fullmakt, har overtatt varen. Hentes ikke varen i tide, og dette skyldes forhold på din side, går risikoen over når varen er stilt til din rådighet.

Som forbruker kan du gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at du, eller en du har gitt fullmakt, har mottatt varen. Består bestillingen av flere varer som leveres hver for seg, løper fristen fra du mottok den siste varen. Fristen inkluderer alle kalenderdager; ender den på en lørdag, helligdag eller høytidsdag, forlenges den til nærmeste virkedag.

For å bruke angreretten må du gi oss melding innen fristen. Du kan bruke angreskjemaet nedenfor eller sende en annen utvetydig erklæring til hei@printagram.no. Du har bevisbyrden for at angreretten er brukt, så ta vare på en kopi av meldingen.

Bruker du angreretten, må du sende varen tilbake til oss uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du ga melding. Du dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen, med mindre noe annet er avtalt. Når vi har fått meldingen din, svarer vi med adressen du skal sende varen til. Vi anbefaler at du sender varen som sporbar pakke og beholder kvitteringen.

Du kan prøve eller undersøke varen på en forsvarlig måte for å fastslå art, egenskaper og funksjon, uten at angreretten faller bort. Du er likevel ansvarlig for verdireduksjon som skyldes håndtering utover det som er nødvendig, for eksempel hvis plagget er vasket, brukt utover prøving, har fått lukt eller flekker, eller merkelappene er fjernet.

Vi tilbakebetaler alle beløp vi har mottatt fra deg, inkludert den opprinnelige fraktkostnaden, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi fikk melding om at du angrer. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt tilbake. Tilbakebetalingen skjer med samme betalingsmiddel som du brukte, med mindre du uttrykkelig har godtatt noe annet.

Angreretten gjelder bare forbrukere. Bedriftskunder har ikke angrerett, se punkt 13.

Leverer vi ikke varen, eller leverer vi for sent uten at det skyldes forhold på din side, kan du som forbruker etter forbrukerkjøpsloven kapittel 5 holde kjøpesummen tilbake, kreve at vi oppfyller avtalen, heve kjøpet og kreve erstatning for tap du lider på grunn av forsinkelsen.

• Oppfyllelse: Du kan kreve at vi leverer varen, med mindre det foreligger en hindring vi ikke kan overvinne, eller oppfyllelse vil medføre en så stor ulempe eller kostnad for oss at det står i vesentlig misforhold til din interesse i at vi leverer.
• Heving: Du kan heve kjøpet hvis forsinkelsen er vesentlig, eller hvis vi ikke leverer innen en rimelig tilleggsfrist du har satt. Har du bedt om levering innen en bestemt frist, og fristen ikke holdes, kan du heve uten tilleggsfrist.
• Erstatning: Du kan kreve erstatning for tap du lider som følge av forsinkelsen, etter reglene i forbrukerkjøpsloven.

Krav på grunn av forsinkelse må meldes til oss innen rimelig tid etter at leveringen skulle ha skjedd.

Har varen en mangel, må du innen rimelig tid etter at du oppdaget eller burde ha oppdaget den, gi oss melding om at du vil påberope deg mangelen. Melding innen to måneder etter at du oppdaget mangelen er alltid tidsnok. Reklamasjon kan skje senest to år etter at du overtok varen. Er varen eller deler av den ment å vare vesentlig lenger enn to år, er fristen fem år.

Foreligger det en mangel, og det ikke skyldes deg eller forhold på din side, kan du etter forbrukerkjøpsloven kapittel 6 holde kjøpesummen tilbake, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, heve kjøpet og kreve erstatning.

• Retting eller omlevering: Du kan velge mellom å få mangelen rettet eller få levert et tilsvarende plagg, med mindre valget er umulig å gjennomføre eller påfører oss urimelige kostnader. Vi kan tilby retting eller omlevering før prisavslag eller heving vurderes, så lenge dette skjer innen rimelig tid og uten vesentlig ulempe for deg.
• Prisavslag: Rettes ikke mangelen, kan du kreve et forholdsmessig prisavslag.
• Heving: Er mangelen ikke uvesentlig, og retting eller omlevering ikke gjennomføres, kan du heve kjøpet.
• Erstatning: Du kan kreve erstatning for tap du lider som følge av mangelen.

Slik reklamerer du: Send en e-post til hei@printagram.no med ordrenummer, en beskrivelse av feilen og gjerne bilder. Vi svarer så raskt vi kan og avtaler retur eller omlevering med deg. Ved berettiget reklamasjon dekker vi nødvendige returkostnader.

Normal slitasje, og skader som skyldes vask eller behandling i strid med vaskeanvisningen, regnes ikke som mangel. Farger på skjerm og i designerens forhåndsvisning kan avvike noe fra det trykte resultatet, og små avvik i farge og plassering av trykket som ligger innenfor vanlig toleranse for tekstiltrykk, regnes heller ikke som mangel. Er trykket feil i forhold til det du bestilte, eller har det en trykkfeil, er det en mangel vi retter opp.

Vi gir ingen egen garanti utover det som følger av loven. Der en produsent gir garanti, fremgår det av produktinformasjonen. En garanti gir deg rettigheter i tillegg til, og begrenser aldri, den lovbestemte reklamasjonsretten og angreretten beskrevet ovenfor.

Betaler du ikke, eller oppfyller du ikke de øvrige pliktene etter avtalen, uten at dette skyldes oss eller forhold på vår side, kan vi holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen ved vesentlig mislighold og kreve erstatning for det tapet vi lider. Vi kan også kreve forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven, purregebyr og inkassokostnader etter inkassoloven.

Henter du ikke en ubetalt vare, og dette ikke skyldes forhold på vår side, kan vi kreve dekket våre faktiske kostnader til frakt, retur og administrasjon.

Handler du på vegne av en bedrift, et lag, en skole, en forening, en offentlig virksomhet eller annen næringsdrivende eller juridisk person, gjelder kjøpsloven, og følgende vilkår går foran punktene ovenfor der de avviker:

• Angrerett: Bedriftskunder har ikke angrerett. Retur av ferdige varer kan bare skje etter avtale med oss, og klær med eget trykk tas ikke i retur.
• Undersøkelse og reklamasjon: Kjøper skal undersøke varen ved mottak og reklamere innen rimelig tid etter at mangelen ble eller burde ha blitt oppdaget, og senest to år etter levering (kjøpsloven §§ 31 og 32).
• Ansvarsbegrensning: Vårt ansvar for mangler og forsinkelse er begrenset til fakturaverdien for den aktuelle leveransen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tap som driftstap, tapt fortjeneste, dagmulkt eller krav fra tredjepart, med mindre tapet skyldes grov uaktsomhet eller forsett fra vår side.
• Betaling: Faktura forfaller til betaling på datoen som står på fakturaen. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven og eventuelle purre- og inkassokostnader.
• Eiendomsrett: Vi har salgspant i leverte varer inntil kjøpesummen med tillegg av renter og kostnader er betalt i sin helhet (panteloven § 3-14 flg.).
• Verneting: Tvister med bedriftskunder avgjøres etter norsk rett med selgers alminnelige verneting.

Laster du opp eller sender oss tekst, logoer, bilder, navn eller annet materiale til trykk, garanterer du at du har rett til å bruke materialet, for eksempel at du har lov til å bruke en logo, et varemerke eller et bilde, og at det ikke krenker andres rettigheter eller strider mot lov. Du holder oss skadesløse for krav fra tredjepart som skyldes materiale du har levert. Vi bruker materialet bare til å produsere din bestilling.

Vi kan nekte å trykke innhold som vi mener er ulovlig, krenkende, diskriminerende eller som åpenbart bryter andres rettigheter. Da gir vi deg beskjed, og du får pengene tilbake for den delen av bestillingen vi ikke trykker. Ber du oss om det, sletter vi trykkfilene dine når bestillingen er levert og reklamasjonsfristen ikke lenger gjør det nødvendig å ta vare på dem.

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelse eller manglende levering som skyldes forhold utenfor vår kontroll, som vi ikke med rimelighet kunne forutse eller unngå, for eksempel streik, lockout, brann, naturkatastrofer, krig, offentlige påbud, svikt hos transportør eller alvorlige driftsforstyrrelser hos underleverandører. Varer hindringen lenger enn 30 dager, kan begge parter gå fra avtalen uten ytterligere ansvar. Dette begrenser ikke rettigheter forbrukere har etter ufravikelig lov.

ETI Norge AS er behandlingsansvarlig for personopplysningene vi behandler når du handler hos oss. Vi behandler bare de opplysningene som er nødvendige for å gjennomføre kjøpet, levere varen, gi kundeservice og oppfylle lovpålagte plikter, for eksempel bokføringsloven. Opplysninger brukes til markedsføring bare når du har samtykket til det. Les mer i personvernerklæringen.

Klager rettes til oss innen rimelig tid, se punktene om forsinkelse og reklamasjon. Vi forsøker alltid å løse saken i minnelighet. Send oss en e-post på hei@printagram.no.

Kommer vi ikke til enighet, kan du som forbruker ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 og på forbrukertilsynet.no. Fører meklingen ikke fram, kan saken bringes inn for Forbrukerklageutvalget. Du kan også bringe saken inn for de ordinære domstolene. Saken anlegges i utgangspunktet ved ditt hjemting.

Avtalen er underlagt norsk rett.

Vi kan oppdatere salgsbetingelsene, for eksempel ved lovendringer eller nye betalings- og leveringsmåter. For ditt kjøp gjelder den versjonen som var publisert da du bestilte. Gjeldende versjon og dato står øverst på denne siden.